Протекает крыша — куда обращаться: полезные советы

Как искать место прохода влаги ↑

Если течет кровля, прежде всего необходимо найти точное место повреждения, тем более не факт, что оно находится именно там, где на потолке появилось мокрое пятно. Начинают с визуального осмотра чердака и крыши.

Все ремонтные работы необходимо проводить исключительно в сухую погоду, так как находиться на мокрых скатах небезопасно.

Осмотр чердака связан с нахождением влажных и заплесневелых места, которые указывают на место повреждения.

Крышу внешне начинают осматривать с конька – проверяется состояние фартуков, а также их креплений. Проверяется гидроизоляция и целостность ендов, их очищают от листьев и мусора.

Оценивается состояние вентиляции – в случае необходимости ее прочищают. Осматриваются все элементы водосточной системы, места примыканий кровли к различным конструкциям, стыки, изломы и т. д.

Понятно, обследовать всю кровлю смысла нет. Осмотр проводят в местах подтекания и выше по ожидаемому направлению стока воды.

Бывает, что уязвимость не определить невооруженным глазом.

Для «холодных крыш» можно воспользоваться следующим проверенным способом. Кровлю начинают поливать водой, начиная с предполагаемого места протечки. В это время второй участник эксперимента наблюдает в помещении за местом и дает знать, как только на потолке появятся капли.

Естественно, такой способ для утепленной кровли не подходит. Вода в кровельном пироге может оказаться даже очень низко. Вода накапливается в утеплителе и пойдет в дом через определенное время, возможно, весьма продолжительное.

В этом случае приходится проводить радикальное вмешательство – вскрывать кровлю. Причем двигаться нужно вверх по скату от места повреждения пока не дойдут до сухого участка подложки и обрешетки.

Площадь ремонта при этом значительно увеличивается, но, зато, протекающая крыша будет гарантированно заделана.

Протечка кровли в многоквартирном доме – как правильно решить проблему

Протечки, помимо всевозможных осадков, бывают от микротрещин в рулонных материалах или от скопившегося под кровельным «ковром» конденсата. И все это не зависит от того, старый ли это дом или новостройка. Общая причина протекания состоит в том, что нарушается герметичность покрытия кровли.

Причины протечки плоской крыши:

• Истек срок годности кровельного материала или он некачественный;
• Повреждение покрытия кровли, особенно зимой при проведении работ, связанных с уборкой снега и удалением льда;
• Нарушение технологии по установке кровельного покрытия;
• Края крыши задуваются при порывах ветра и поднимаются, поэтому под кровлю попадает снег или осадки. В этом случае может не соблюдаться технология наклеивания рулонных элементов;
• На кровельное покрытие негативное воздействие оказывают корни кустов растений, которые его разрушают. Данная проблема часто наблюдается и в гараже, где растения прорастают на крыше.

Причины протечки скатной крыши:

• Течь возникает в том месте, где кровля примыкает к дымовым и вентиляционным каналам, стенам. Место их соприкосновения некачественно устроено, неправильным образом обустроены желоба и разжелобки;
• Температура также сильно влияет на протечки.

Что делать, если течет крыша в многоквартирном доме? Самостоятельно ремонтировать текущую кровлю нельзя, этим должны заниматься специальные службы. Чтобы понять, куда обращаться в этом случае с жалобой, надо знать адрес управляющей компании, которая отвечает за состояние вашего дома, и прежде всего, сфотографировать места протечки в квартире и участки с протечкой кровли, или сделать видео с датой и временем. Сначала обратитесь к диспетчеру службы ЖЭУ, желательно с письменным заявлением. Но если такой возможности нет, то позвоните по телефону. Обязательно постарайтесь узнать Ф.И.О человека и его должность, и номер, под которым будет зарегистрирована ваша жалоба.

Если крыша протекает на балконе последнего этажа, на помощь со стороны ЖЭУ можно рассчитывать, подав туда заявление. На нижних этажах придется балконную крышу чинить самим.

Действия коммунальщиков

Чтобы устранить течь, в течение двух недель должна быть создана комиссия, которая придет в квартиру. Она должна составить акт обследования, в котором важным пунктом должна быть стоимость ремонта и сумма нанесенного ущерба. Позаботьтесь, чтобы у вас при этом присутствовали свидетели.

Поиск места протечки

При осмотре жилища комиссия должна установить проблемное место, откуда идет течь. В этом должны разобраться рабочие, которые осматривают снаружи кровельную часть и помещение изнутри. Они составляют соответствующий акт, который подписывает комиссия и свидетели. При обнаружении «плохой зоны» представители ЖЭУ должны принять решение по ликвидации проблемы.

Как решить вопрос через суд

Если со стороны ЖЭУ нет никаких действий по решению проблемы, владелец квартиры имеет право обратиться с заявлением в суд. Обязательно укажите причину обращения, величину и тип аварии, сумму причиненного ущерба. Управляющие компании не любят такие разбирательства, поэтому быстро приступят к выполнению своих прямых обязательств. Ведь если вода проникнет в помещение, она создаст угрозу не только здоровью, но может спровоцировать и аварийную ситуацию.

Кто отвечает за сохранность квартир верхних этажей?

Итак, начнем с того, кто именно отвечает за целостность и сохранность крыши жилого многоквартирного дома. Это – управляющая компания или ЖКХ.

Существует такая статья, как текущий ремонт, куда копятся средства собственников квартиры. И вот когда этот ремонт необходим, должна прибыть бригада и на накопленные по статье средства отремонтировать крышу:

На встрече с представителями управляющей компании нужно определить примерную стоимость предстоящего ремонта и то, достаточно ли окажется средств по статье. Тогда на общем собрании жильцов голосуют за то, чтобы поручить решение проблемы управляющей компании, и при этом положительно должно проголосовать определенное количество собственников квартир.

Учитывайте, что результаты голосования рассчитывается в соответствии с площадью квартир и голос владельца однокомнатной квартиры – это совсем не то же самое, что голос владельца пятикомнатный. К слову, если окажется, что средств все-таки не хватает, можно предложить произвести ремонт за счет будущих платежей или же ввести дополнительный платеж прямо сейчас.

К какому бы решению не пришли жильцы, оно должно быть зафиксировано как решение общего собрания собственников.

Устранение неполадок

Нередко люди не знают, как устранить течь на крыше. Тем более что для каждого вида кровли необходим свой подход. Так, если на металлочерепице обнаружены царапины, то можно обойтись специальной краской, предотвращающей образование коррозии. Более серьезная проблема требует квалифицированного подхода.

Повреждения на оцинкованном железе сначала зачищают металлической щеткой. После вырезают заплатку большего размера, чем дыра. После покрытия двух составляющих флюсом прилужить их друг к другу паяльником.

Остывшие излишки убирают напильником. В конце крышу желательно покрасить. Если повреждения значительные, то придется сменить листы полностью.

Проще всего подкорректировать кровлю из шифера. В основном это заделка небольших сколов и трещин, для чего потребуется специальный раствор из цемента и мелкого песка.

Если протекла кровля из профнастила, то его придется снять и полностью заменить. Почему? Все просто. Этот материал долговечный и повредить его может только какое-то стихийное бедствие.

Хотя в редких случаях, некачественная работа укладчиков приводит к деформации. Случается это из-за того, что саморез введен под углом. В этом случае надо ввернуть новый, а место отверстия замазать герметиком.

Ремонт металлической листовой кровли

Схема кровельного пирога под профнастил.

Хотя металлическая кровля считается самой долговечной, время не щадит и ее. Крыша в частном доме начинает протекать из-за коррозии металла, образовавшихся царапин и разгерметизации фальцев, которые скрепляют листы крыши. Установив место и причину протечки, приступают к ее устранению. Самые мелкие вмятины и царапины зачищают от ржавчины и загрязнений наждачной бумагой или щеткой из металла и заполняют замазкой из сурика. Свищи (небольшие пробоины) заливают битумной мастикой. На более крупные пробоины накладывают стальные заплаты. Их вырезают на 10-15 см больше, чем сами пробоины, и, зачистив края отверстий горячей мастикой из битума, при помощи паяльника припаивают заплатку к краям. Когда припой охладится и застынет, его излишки удаляют напильником. Затем заплатку покрывают масляной краской.

Можно делать заплаты из плотной мешковины. Подготовленные куски-заплаты выдерживают в течение 15 мин. в масляной краске из железного сурика на олифе. Затем, вынув и отжав их от излишков краски, накладывают на поврежденные места. Следует тщательно разгладить всю поверхность заплат, особенно края. Спустя 6-7 дней заплаты хорошо просохнут и можно будет покрыть кровлю атмосферостойкой краской.

Что делать, если течет металлочерепица?

На чердаке обнаружились подтеки. Как оказалось, металлочерепица на крыше уложена так, что какое-то количество осадков проходит “сквозь” нее. Нужен ремонт. Подскажите, какой порядок работ гарантирует защиту от осадков с наименьшими затратами?

В этом случае черепица не плотно прилегает друг к другу, прижать, затянуть, забить щели не получится, это произведет временный эффект, через непродолжительное время, зависит от осадков, течь возобновится.

Из-за чего металлочерепица получается неправильно уложенной:

1. Не была заменена обрешетка или сделана с неправильным шагом для новой металлочерепицы.
2. из-за неправильного шага пласты легли неровно, не плотно, слишком большое расстояние в местах захвата, нет сцепления.
3. Когда обрешетка не соответствует пласту черепицы, саморезы не попадают в нужное место, из-за чего их выкручивают и вкручивают в новое место, так может происходить с одним саморезом несколько раз. Кроме лишних дырочек от саморезов идет неверная утяжка металлочерепицы, она начинает где-то косить, где-то торчать вверх, где-то уходит вниз. Все это игра миллиметров в радиусе угла, но в итоге получаются щели, невидимые глазу, но удобные для течи.

Устранение течи из-за неправильно уложенной металлочерепицы возможно только при помощи демонтажа и нового монтажа проблемного участка, лучше не только с подгонкой под обрешетку, но и обновление самой обрешетки.

Здравствуйте! Причины протекания крыши могут быть разные. Соответственно и методы устранения протечек также многообразны. В Вашем случае, как Вы сами описываете, подтеки на чердаке из-за неправильной укладки металлочерепицы на отдельных участках крыши. Вот именно эти ту часть кровли нужно будет переложить – снять часть уже уложенной черепицы и переложить ее заново. Вариант с наименьшими затратами устранения протекания кровли будет следующий: свяжитесь с мастерами, которые укладывали на крыше черепицу и сообщите им о некачественно выполненной работе. Они должны будут приехать и устранить допущенный брак в работе. Как правило, проблем в таких ситуациях не возникает, так как в условиях жесткой конкуренции каждая компания или небольшая ремонтная бригада дорожит своим имиджем и репутацией.

Восстановление

Временное решение по ремонту кровли должно быть заменено на что-то более надежное. К делу можно приступить в сухой солнечный день без ветра. Только в этом случае удастся соблюсти необходимые правила техники безопасности при работе на кровле. Во время подъема необходимо надеть страховочный пояс и попросить напарника следить за тросом. Кровля еще раз внимательно осматривается, чтобы выявить дополнительные дефекты. Если течь возникла по причине повреждения одного из элементов кровли, тогда его необходимо демонтировать и заменить на аналогичный.

Когда крыша на даче выполнена плоской или из мягких кровельных материалов, тогда ремонт будет выполняться немного другим способом

Важно точно определить место пробоя кровельного настила. Строительным ножом оно разрезается накрест

При этом необходимо сделать небольшой запас, увеличив разрезы. Кровельный материал заворачивается, чтобы внутрь поступал воздух для просушивания. Мусор, который мог попасть внутрь вычищается. После этого отогнутые части кровли покрываются битумной мастикой и прочно прижимаются на свое место. Из такого же кровельного настила делается заплатка, которая по размерам должна превышать разрезы. Место пробоя кровли покрывается битумной мастикой, она также наносится на заплатку. Латка приклеивается на свое место и прижимается чем-то тяжелым.

Метод латки может быть применен и для металлической кровли. Если лист не был сдвинут, а протечка появилась по причине того, что ржавчина выела отверстие, тогда можно вырезать небольшую часть металлической заплатки и установить ее. Предварительно место пробоины в кровле зачищается наждачной бумагой и обезжиривается. Листы металла промазываются мастикой и крепятся к кровле саморезами с резиновыми уплотнителями. Желательно для восстановления пробоины в кровле использовать такой же материал, это позволит сохранить эстетичный внешний вид. Еще об одном способе устранения протечек рассказано в видео ниже.

Как ремонтируется протечка на кровле с шифером

Шифер еще довольно широко используется, доживая свой век на множестве домов. Он же дает и большинство протечек.

Часто его ремонтируют полной заменой листа или его части. Достаточно приподнять рычагом вышележащий лист, и боковой, возможно удалив с них гвозди, и опереть их на бруски. Вытащить старый лист, на его место уложить новый. Закрепление шиферными гвоздями, предварительно просверлив отверстия (бить не рекомендуется) в верхней волне.

Другой метод заделать дыру — заклеивание снаружи. Обычный состав для ремонта шифера – цемент с песком 1:1. Место трещины, дыры, тщательно зачищается. Возможно заводится подложка, например, ветошь, на которую будет опираться раствор. Место затирается раствором ,– ремонт по сути «вечный» живет дольше чем шиферина.

Еще вариант – обработать уайт-спиртом и наклеить материю на маслянной краске или на современном герметике.

Методы устранения течей на крыше с разными покрытиями

Дорогая керамическая черепица может треснуть из-за отсутствия зазоров в кладке при температурных расширениях. Устраняется полной заменой разрушенной черепицы. Из вышележащей извлекаются гвозди, она приподнимается, обломки меняются на новые. При этом проводится перестилка рядом находящихся с обеспечением зазоров в кладке.

Ремонт битумной черепицы во многих случаях выполняется клеем для ее укладки. Пластинка с разрывом приподнимается, на нее наносится клей снизу, подкладывается матерчатая латочка при необходимости, затем пластина укладывается на место, на место повреждения сверху наносится клей. Или выполняется срыв черепицы и ее полная замена.

Металлочерепица, а также швы примыкания к трубам и др. на всех типах кровель заделывается обычно современными водостойкими герметиками с уплотнением льняной нитью и т.п. Предварительно поверхности моются сушатся и очищаются уайт-спиртом.

Профилактика конденсата под крышей

Единственным эффективным и безопасным способом предупредить образование и скопление конденсата является поддержание вентиляции подкрышного пространства в работоспособном состоянии. Продухи и вентканалы с течением времени забиваются пылью, мусором, семенами растений и насекомыми, поэтому входные софиты и окна регулярно осматриваются и продуваются сжатым воздухом.

Выходные отверстия, расположенные вдоль коньковой планки, в зимнее время могут обмерзать и покрываться льдом. Поэтому вентиляцию, подобно водостокам и капельникам на карнизах, зачастую оборудуют греющим электрическим кабелем. Это гарантирует удаление конденсата даже при сильном обледенении.

Почему бывает течь

Течь из пробоины может быть обусловлена несколькими распространенными причинами, основными из которых является:

• механическое воздействие;
• разрушение кровельного настила;
• неполадки в стропильной системе.

Механическое воздействие на кровлю может быть оказано различными способами. Из-за возраста может обрушиться дерево, которое стоит рядом с домиком. Кроме того, сильные порывы ветра приводят к тому, что отдельные элементы кровли могут быть деформированы или полностью разрушены. Листы шифера или профнастила могут быть смещены из-за недостаточной фиксации. Если установка кровли проводилась довольно давно, то со временем может произойти разрушение или коррозия кровельного настила. Битумный слой кровли трескается от постоянных перепадов температур или от наличия влаги под ним. Это также может стать причиной протечки.

Хуже, когда дело касается не повреждения настила кровли, а самой стропильной системы. Обычно она изготавливается из древесины. Если влага начала попадать на чердак довольно давно, то это могло привести к образованию грибка, который разрушает древесину. От этого некоторые опорные элементы кровли могли попросту сломаться или прогнуться из-за чего возникла щель, через которую вода начала попадать внутрь. Балки кровли также могут быть подточены различными насекомыми. Ввиду такого обилия причин протечек необходимо изначально правильно определить истинную причину или причины, по которым она есть в кровле. Ведь от этого будет зависеть способ, которым будет решена проблема.

Если повреждение кровли несложное, то можно использовать временное решение до момента, пока не будут куплены требуемые материалы. Когда материалы будут в наличии, тогда можно приступить к несложному ремонту. В случае когда есть несколько причин протечки, например, в какой-то момент ветром сдуло часть настила, что впоследствии привело к гниению балки, то потребуется капитальное вмешательство. Все виды работ могут быть осуществлены самостоятельно или с использованием посторонней помощи.

Временное решение

Чаще всего протечка обнаруживается во время того, как идет дождь. Если ее оставить в таком виде, то можно создать еще большие трудности. В таких ситуациях требуется временное решение неполадки. Хорошо, если на даче имеется весь необходимый инструмент. Для быстрой ликвидации течи понадобится:

• шуруповерт;
• фонарик;
• молоток;
• лестница;
• куски пленки или рубероида;
• доски или фанера;
• битумная мастика;
• вязальная проволока;
• монтажная пена.

Подниматься на кровлю с улицы в дождь очень небезопасно, поэтому временное решение может быть установлено изнутри чердачного помещения. До начала работ необходимо все внимательно осмотреть. По чердаку могут проходить электрические провода. Если оплетка на них прохудилась, то это может привести к поражению электрическим током. Рекомендуется вначале отключить питание. Самым простым раскладом является сдвиг листа кровли. Если это произошло, то нет необходимости пытаться чем-то замазать щель. Достаточно просто сдвинуть его на свое место и временно зафиксировать. Сделать это можно вязальной проволокой, которая пропускается через отверстия, оставленные после фиксации гвоздем или саморезом. Но бывают случаи, когда сместить назад лист настила не получается. В этой ситуации идеальным решением будет временная заплатка.

Материалом для заплатки пробоины в кровле может выступать старая ветошь или хороший пучок пакли. Чтобы было удобнее ликвидировать течь в кровле, отверстие закрывается тряпкой. Теперь понадобится рубероид или плотная полиэтиленовая пленка. Из них вырезается заплатка, которая больше пробоины на 10 см с каждой стороны. Вокруг временной заплатки в кровле наносится битумная мастика. Она будет служить клеящим составом. Мастика также наносится на подготовленную заплатку. После этого заплатка устанавливается на свое место. Таким образом можно замазать железную или другую крышу на даче, которая течет, это намного проще, чем пытаться заменить поврежденный лист в дождь.

Если оставить заплатку в таком виде, то она очень быстро отвалится. Необходимо соорудить небольшой пресс, который удержит ее на месте в кровле. Для этого можно воспользоваться досками или куском фанеры. Элементы крепятся к стропильной системе или из фанеры делается накладка, которая подпирается доской. В случае когда течь возникла по причине сломанной стропильной ноги на кровле, тогда необходимо наложить образный бандаж. Для этих целей из доски вырезается две детали. Они прибиваются гвоздями или прикручиваются саморезами с двух сторон стропильной ноги. Предварительно ее необходимо чем-то подпереть, чтобы выровнять до требуемой позиции. Подпорки можно оставить до полного устранения неисправности.

Совет! Сырость, которая попала во время протечки в кровле, должна быть устранена как можно быстрее. Сделать это можно методом просушивания. Если есть возможность, то на чердак и в комнату ставятся электрические обогреватели. При этом необходимо постоянно следить за ними. Кроме того, можно растопить печь, которая быстрее нагреет воздух. Чем быстрее все будет сделано, тем меньше вероятность появления плесени и грибка как на кровле, так и в комнатах.

Как ремонтировать кровлю находясь на крыше

Нужно обеспечить собственную безопасность полностью.

• Обязательно применяется страховочная веревка, закрепленная, например, за бетонные конструкции на земле и переброшенная через конек.
• Работы выполняются только на сухих покрытиях.
• На опавшую листву, мох на скатах наступать нельзя – они удаляются предварительно.
• На любых покрытиях используются лестницы положенные на скаты кровли.
• По шиферу передвигаются по положенным доскам, чтобы не поломать его.

Нужно осмотреть кровлю вооружившись ярким маркером. Обнаруженные разрушения очерчиваются, чтобы их повторно не искать.

Затем на крышу доставляются все материалы, необходимые для работы.

Ремонт крыш из разных материалов

Крыша из металлочерепицы

Обычно протечки в этом покрытии возникают из-за растрескивания уплотнительных шайб крепёжных шурупов. Отсюда главное правило: крепёж следует приобретать только с долговечными шайбами из этилен-пропиленового каучука (ЭПДМ). В идеале перед покупкой следует проконсультироваться со службой поддержки производителя металлочерепицы по поводу надёжности выбранного крепежа.

Ну а если неприятность уже случилась, ничего не поделаешь — придётся нанимать кровельщиков для последовательной замены всех крепёжных элементов (возможно — только на южном скате). Попытки выявить протекания и осуществить локальные мероприятия в данном случае бесполезны. 

Другая распространённая причина протеканий — расшатывание листов ветром при неправильно (бессистемно или слишком редко) расположенном крепеже. Этот дефект исправить проще  — достаточно увеличить количество саморезов и подтянуть те, что уже были установлены.   

Наконец, металлическая кровля может протекать из-за сквозной ржавчины в местах повреждения защитного лакокрасочного и цинкового покрытия (при монтаже, падении веток, чистке снега и т. д.). Способ ремонта в этом случае зависит от размера дефекта. Если он не превышает нескольких миллиметров, ржавчину удаляют металлической щёткой, а затем замазывают отверстие полиуретановым герметиком. 

Если превышает, после обработки от коррозии ставят латку из стеклоткани, пропитанной эпоксидной смолой (после высыхания смолы это место закрашивают эмалью). В некоторых случаях (сильные вмятины, пробоины) приходится вырезать часть листа и ставить стальную заплату — её монтируют так, чтобы верхний край заходил под вышерасположенную деталь (или коньковую накладку), и крепят саморезами, алюминиевыми заклёпками, или пайкой. Аналогично проводится ремонт от протечек крыши из профлиста.

Из волнистых битумных листов (ондулина)

И здесь главная проблема связана с крепежом. Длинные гвозди, которые забивают в волну, иногда гнутся, входят под непрямым углом. В результате чего отверстие от крепежа увеличивается, а шляпка неплотно прилегает к материалу. Если монтажники тут же не ликвидируют подобные дефекты, в сильный дождь, при таянии снега отделка будет слегка протекать. Исправить несложно — гораздо труднее обнаружить криво вбитый гвоздь.

Кровля из битумных листов, как и металлическая, может протекать из-за неплотностей на стыках. Причём вероятность таких проблем намного выше, так как материал существенно меняет размеры при нагревании и охлаждении. Со временем стыки расходятся. К тому же шероховатая поверхность способствует возникновению капиллярного эффекта, за счёт которого влага движется вверх по скату.

Уплотнить стыки помогут дополнительные гвозди, битумный герметик. Менее подвержен таким протеканиям ондулин новых линеек с замковыми соединениями. Битумные пасты недороги, но плавятся на солнце и потому летом сложны в работе. Предпочтительны составы на основе каучука. Локальные повреждения на ондулине ликвидируют с помощью мастики на основе битума, слой которой при необходимости армируют стеклотканью.

Из гибкой черепицы

Этот материал может протекать из-за неправильно или криво забитых гвоздей, не снятой плёнки на клеящем слое, неровной обрешётки (из низкосортных досок без устройства настила из листовых материалов). Всё это мешает превращению покрытия в единый водонепроницаемый слой, вызывает образование трещин. Причём дефекты обычно проявляются не сразу после монтажа. Поэтому ремонт протечки крыши остекленного балкона, например, может понадобиться только через несколько лет. Способствовать проникновению влаги под кровлю может мох. 

Как реагируют коммунальщики?

Процесс ремонта должен осуществляться оперативно, поэтому уже в течение 14 дней работники ЖЭУ должны принять соответствующие меры.

В случае, если обращение осталось без ответа и в ближайшие сутки проблема не была устранена.

Жильцы могут пожаловаться в несколько инстанций:

• жилищную инспекцию;
• прокуратуру;
• суд.

Жалоба в прокуратуру

Это наиболее удобный вариант решения проблемы. Если Управляющая компания отказывается устранять протечку, желательно получить с нее письменный отказ. Даже если его нет, достаточно имеющегося заявления с записанной датой.

При обращении в прокуратуру нужно написать заявление, в котором указать основания для обращения и бездействие ЖЭУ.

К заявлению нужно приложить:

• копию паспорта;
• копии документов на квартиру;
• доказательства произошедшей протечки (здесь и понадобиться фотофиксация).

Если пострадало несколько квартир, то лучше написать коллективную жалобу, тогда решение по отношению к УК будет более суровым. Прокуратура рассмотрит жалобу и в течение небольшого срока проведет проверку исполнения управляющей компанией своих обязанностей.

Обращение в суд

Что делать, если крыша в многоквартирном доме течет, а управляющая компания не собирается ее ремонтировать, ссылаясь на отсутствие средств или другие причины? В таком случае лучше обратиться в суд, особенно если имеются серьезные повреждения имущества.

Обращение в суд предполагает написание искового заявления. Вместе с ним подается перечень документов:

• копия паспорта заявителя, при подаче иска нужен сам паспорт;
• документы на недвижимость;
• акты обследования крыши и квартиры, если их не сделали сотрудники ЖЭУ, стоит обратиться в жилищную инспекцию, которая проведет обследование и составит акт;
• адрес обслуживающей организации, в которую было направлено заявление с просьбой устранить протечку;
• если имеются, ответы от компании;
• имеющиеся фото и видеоматериалы произошедшего и другие документы.

Заявление также следует подкрепить документами, указывающими сумму материального и морального ущерба, понесенного в результате протечки.

Единственным недостатком обращения в суд является длительность процедуры, которая требует иногда месяцев разбирательств. За это время разрушения могут стать очень сильными. Да и устранение протечки может наступить не сразу после решения суда, все это время жильцам придется ждать.

Перейти Банк расторг договор в одностороннем порядке : когда банк может расторгнуть кредитный договор

Таким образом, возникновение протечки чаще связано с недобросовестным выполнением обслуживающей организацией своих обязанностей. Устранить эту проблему должна ЖЭУ в кратчайшие сроки и без дополнительных сборов с жильцов.

Коммунальные службы после рассмотрения заявления могут предпринять такие действия:

В первое время после отправки заявления жильцы поврежденной квартиры могут ожидать приезда слесаря или сантехника. Он не сможет самостоятельно решить все проблемы, но зафиксирует факт протекания крыши.
Если сантехник ничего не сделал, нужно переходить ко второму шагу – писать заявление начальнику ЖКХ. После этого в дом должна прийти соответствующая комиссия, которая сможет оценить нанесенный ущерб

В этом случае важно не соглашаться на ремонт квартиры: главная задача – отремонтировать крышу. В ином случае проблемы и дальше будут преследовать жильцов дома.
Если и это не помогло решить проблему полностью – можно обратиться к главным коммунальщикам города или района

В этом случае снова придет комиссия, которая должна будет составить акт о характере и причинах нанесенных повреждений.

Куда обращаться, если в многоквартирном доме течет крыша (первичное обращение)

Все зависит от того, на кого возложена обязанность по содержанию многоквартирного дома. Та инстанция, которая занимается техническим обслуживанием домовладений, и должна будет устранять причину течи. Такой инстанцией может быть ЖЭК, ТСЖ или управляющая компания.

ЖЭК

Если Ваш многоквартирный дом находится на балансе у ЖЭКа (а обычно на таком балансе находятся все старые постройки), придерживайтесь следующего алгоритма действий:

1. Позвоните в диспетчерскую ЖЭКа. Уточните ФИО диспетчера, с которым общаетесь. Сообщите, что у Вас течет крыша в доме. Уточните, под каким номером зарегистрировали Ваше обращение, чтобы можно было в надлежащем порядке проверить, какие меры были предприняты после заявки. В лучшем случае – бригада должна приехать на осмотр в ближайшее время, установить причину и место, где протекает крыша, оценить фронт будущих работ, а позже сообщить о проведенных мероприятиях вам. Если всего этого не происходит – наступает время лично наведаться в ЖЭК. Если вы уже сталкивались с тем, что телефонное обращение в вашу «контору» ни к чему не приводит – начинайте сразу со второго пункта.
2. Наведайтесь в свой ЖЭК, объясните в отделе обращений в начале устно цель своего визита, а затем – изложите письменно в форме заявления суть проблемы. У коммунальщиков обычно есть образец подобного заявления – так что куда удобнее и проще писать его на месте.

Обязательно укажите в заявлении:

• адрес проживания;
• ФИО заявителя, собственника квартиры, в которой течет крыша;
• контактный телефон.

Зафиксируйте на фото, а если есть возможность – и на видео, течь с потолка, предоставьте данные в распечатанном виде или на электронном носителе.

1. Снимите с заявления копию и оставьте у себя. Она пригодится, если придется «идти дальше», то есть осуществлять защиту своих прав в правоохранительных органах или суде.

Проследите, чтобы на заявлении была поставлена подпись лица, которое приняло его на рассмотрение.

При личной подаче заявления возьмите с собой в ЖЭК следующие документы:

• паспорт;
• его ксерокопию всех «значимых» страниц;
• документ, подтверждающий право собственности на квартиру;
• его копию.

После этого представители коммунальной службы в течение двух недель должны создать комиссию, члены которой посетят лично проблемную квартиру и составят акт обследования.

Желательно, чтобы осмотр крыши и потолка в квартире, которая протекает, проходил в присутствии свидетелей.

Управляющая компания

Управляющая компания – это частная компания, работающая в сфере ЖКХ, зарегистрированная как юрлицо и оказывающую услуги по техобслуживанию домов на платной основе. Фактически это посредник между жильцами и исполнителями, то есть компаниями, обслуживающими коммуникации и занимающиеся благоустройством.

Схема взаимодействия с ними аналогична вышеуказанной. То есть если в многоквартирном доме течет крыша, также можно в начале позвонить в УК. Кстати, звонка в этом случае бывает достаточно, так как частные компании куда оперативнее реагируют на обращения жильцов. Если же все-таки звонок не дал желаемый результат – нанесите личный визит и напишите заявление.

ТСЖ

ТСЖ – это некоммерческая организация, функционирующая безвозмездно. Через нее жильцы самостоятельно управляют домом и средствами, которые собирают на его обслуживание. Решение о том, куда будут потрачены эти средства, в том числе на ремонт крыши, которая течет, принимается коллегиально жильцами дома на общем собрании, на котором выносится рассмотрение актуальной повестки. Чтобы поднять вопрос о крыше, которая протекает, – нужно написать заявление председателю ТСЖ.